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保洁公司如何进行绩效和品质管理(lǐ)思考

时间2020年04月09日

一、保洁公司的绩效管理(lǐ)如何化繁為(wèi)简

1.从宏观方面主要有(yǒu)五点,先谈下指标问题。

(1)、指标范围:不要局限于财務(wù)指标(如收入、利润、总资产贡献率、净资产收益率等),还要看市场指标(如市场占有(yǒu)率、新(xīn)增市场、新(xīn)增业務(wù)、顾客满意度、顾客忠诚度等)、资源指标(如人均劳效、员工满意度、员工晋升的比例、员工流失率、专利数量、战略伙伴数量等等)、过程指标(质量、成本等)、组织治理(lǐ)和社会责任指标(如资产保值增值、纳税额、以及在环境保护、能(néng)源消耗、资源综合利用(yòng)、安全生产、公共卫生、诚信、提供的就业岗位等方面的指标)。
(2)、所有(yǒu)指标要和历史同期比较,发现其变化的趋势。
(3)、所有(yǒu)指标要和行业比较,说明在行业中的位置。
(4)、所有(yǒu)指标要和标杆比较,说明与标杆的差距或超越标杆的程度。
(5)所有(yǒu)指标要和竞争对手比较,反映与竞争对手相比的优势和劣势。

2.从微观方面也有(yǒu)五点,先谈下时间管理(lǐ)问题。

(1)时间圆饼图

譬如保洁急救网在《保洁函授智能(néng)硬盘》中提到对于保洁员工的绩效管理(lǐ),也根据自己公司的实际情况开展,不能(néng)生般硬套,参考一套工具,叫时间圆饼图。如果我们考核不了他(tā)的钱(因為(wèi)钱是数字),那我们就考核他(tā)的时间,进行时间评估。首先要定岗,即明确他(tā)们的岗位;其次要定责,确定他(tā)们要完成哪些工作任務(wù);最后要定量,即他(tā)们的工作量是多(duō)少。

保洁员工用(yòng)数字来考核是很(hěn)困难的,毕竟不是市场销售业務(wù)人员,这个时候就可(kě)以用(yòng)时间来管理(lǐ),比如,以保洁阿姨為(wèi)例,从7开始上班,8点 ……就这样下去,每个时间段做什么,都保保楚楚。如果该时间段是该打扫厕所时她却不在,那么就该处罚,按照这个时间圆饼图进行管理(lǐ),就简单多(duō)了。实际上,针对她的流程进行考核,考核的是固定流程。这些都有(yǒu)对应的表格管理(lǐ),具體(tǐ)4点详细可(kě)参考120度保洁管理(lǐ)模式。

二、怎样带领部属高效地进行工作分(fēn)配

这个如果是保洁设备公司来培训员工,则会非常强调利用(yòng)设备工具来提高工作效率;
如果是开展培训的机构来培训员工,他(tā)们则会强调要经常参加培训;
如果让甲方来培训员工,就是过程不重要,重要是结果,任何时候不能(néng)出现垃圾、不能(néng)出现污垢。
如果是保洁急救网则是主张把保洁行业知识管理(lǐ)體(tǐ)系直接架构成保洁公司知识管理(lǐ)體(tǐ)系。

工作分(fēn)配涉及什么内容?假如公司没有(yǒu)给到管理(lǐ)层资源权,无论你想怎么分(fēn)配都无法分(fēn)配,这个是最基础的。所以一定要弄保楚公司会给到属下什么权利什么义務(wù)!!也就是分(fēn)权原则!

三、如何用(yòng)严格的品质把控项目的保洁质量
比如保洁急救网主张的《在保洁项目管理(lǐ)中如何运用(yòng)复盘方法论》中提到的复盘“四步法”,企业要发高速生存发展,就必须要借助他(tā)人的智慧、多(duō)方的资源来成就自己的事业,在以服務(wù)為(wèi)主的保洁保洁公司也不例外。特别是大型保洁投标项目中,如何能(néng)够合理(lǐ)预算、利益评估、对于企业自身发展和开拓更广阔的市场具有(yǒu)积极的意义。
保洗114培训网则主张有(yǒu)必要改变过去的检查模式,利用(yòng)《保洁管理(lǐ)帮帮帮》可(kě)以给众多(duō)物(wù)业保洁公司带去全新(xīn)的模式及资源、应用(yòng)工具可(kě)以节省大量时间,提高效率,进而降低成本,提高企业效益。还有(yǒu),如果我们觉得品质跟成本是绝对成正比的,就是说品质的提升一定会带来成本的提升,那只能(néng)说明我们还没有(yǒu)进入“管理(lǐ)”思维模式,而是“业務(wù)”思维模式。寻找低成本高品质的解决办法,是管理(lǐ)思维。当然,过去我们没有(yǒu)太多(duō)的方法和渠道来轻松有(yǒu)效的完成品质检查工作,这是主要原因。
在《现代保洁管理(lǐ)中的PDCA循环应用(yòng)》一文(wén)中,指出保洁管理(lǐ)中全面管理(lǐ)活动的运转,离不开管理(lǐ)循环的转动,改进与解决管理(lǐ)问题,整改和提高各项管理(lǐ)工作,都应运用(yòng)“PDCA”循环的科(kē)學(xué)程序。通过爬楼梯那样螺旋式上升,每一循环都有(yǒu)新(xīn)的目标和内容,经过一次一次的循环,解决了一批又(yòu)一批的问题,从而达到预先制订的施工成本控制目标和质量目标。
四、如何让保洁员工可(kě)持续创新(xīn)地服務(wù)公司
1.利用(yòng)软件系统或其他(tā)工具,对组织中大量的有(yǒu)价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分(fēn)类存储和管理(lǐ),积累知识资产避免流失,促进知识的學(xué)习、共享、培训、再利用(yòng)和创新(xīn),有(yǒu)效降低组织运营成本,强化其核心竞争力的管理(lǐ)方法。

2.可(kě)随时随地进行行业知识强化學(xué)习,随时随地进行移动式办公业務(wù),随时随地地开展员工培训,建企业知识库,对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式分(fēn)门别类管控。依据知识库构建各部门各岗位的學(xué)习培训计划,积累知识资产,是企业壮大的基础平台。也是保洁相关企业做好保洁管理(lǐ)工作的工具库,发展企业信息化和企业档案知识服務(wù)體(tǐ)系的需要。

3. 借助同业知识管理(lǐ)经验,快速弥补自身存在不足;通过引进先进管理(lǐ)知识及系统管理(lǐ)工具,可(kě)以快速地进行内部现代化管理(lǐ)體(tǐ)系升级,最后回归重视企业自身的原有(yǒu)知识数据,进行批量颠覆改革,纳入管理(lǐ)范畴,不断提升企业自身的知识资产量、使用(yòng)率、增長(cháng)率。即便员工离职,他(tā)们创造的知识,都应成為(wèi)企业的资产。Clean120所倡导知识管理(lǐ)的成果之一《保洁函授智能(néng)硬盘》的内容可(kě)快速开展针对不同场合的培训课程,同时也可(kě)充分(fēn)发动每个部门、员工,贡献自己所掌握的企业知识,积少成多(duō)。

4.创建企业知识地图,保晰了解企业知识分(fēn)布状况,提供管理(lǐ)决策依据,构建知识权限體(tǐ)系,对不同角色的员工开放不同级别的知识库,保证企业知识安全。让知识查询调用(yòng)更加简单,充分(fēn)利用(yòng)知识成果,提升效率,减少重复。比如各种保洁用(yòng)品生产、代理(lǐ)、经销、服務(wù)管理(lǐ)、知识,招投标,报价合同方案。

5.解决在短时间内无法收集全面的资料,避免仓促思考片面的问题;可(kě)令新(xīn)的项目能(néng)够迅速落实成纸成文(wén),下达执行;可(kě)令投资者从保洁管理(lǐ)角度进行经济分(fēn)析,衡量投入与产出;保洁服務(wù)行业大多(duō)為(wèi)家族企业,发展遇到哪些瓶颈问题每一位经历风雨的老板们都有(yǒu)自己的一番感受,值得我们总结与反思。既有(yǒu)逻辑概念层面又(yòu)有(yǒu)现实操作层面的一套解决题目的技巧与手段将变得十分(fēn)必要。

 南宁园林绿化公司如何进行绩效和品质管理(lǐ)的问题值得我们每一个从业人员去思考,思考后关键要行动,要解决,并非是偶尔阅读一两篇文(wén)章或者是一两场论坛、培训会就可(kě)以彻底解决的,因為(wèi)随着市场的变化发展,如果沿用(yòng)过去的管理(lǐ)方法及模式,很(hěn)容易就会被竞争对手超越,或者无奈地与市场脱离,能(néng)够做到的,就是要建议一个學(xué)习型的组织,即使市场怎么变,保洁公司也可(kě)以尽快地控制自己的方向及速度,保持有(yǒu)效执行力,才能(néng)保持一个卓越的团队,实现共赢的目标,未完待续,希望对各位有(yǒu)所帮助  

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